Что делать, если клиент отказывается оплачивать услуги риэлтора после совершения сделки
Конфликт между риэлтором и бывшим клиентом, которому оказаны все оговоренные услуги, но который «передумал» их оплачивать, – ситуация, к сожалению, не выдуманная. Потенциальная опасность заложена уже в самой схеме отношений: временной разрыв между оказанием услуг и их последующей оплатой. Редкий клиент согласиться на авансовую оплату услуг, даже частичную.
Перспективы судебного разбирательства с бывшим клиентом
Рассматривая перспективы судебного разбирательства с недобросовестным клиентом, сразу стоит обратить внимание на формальную сторону отношений. При обращении в суд встанет вопрос – какие документы предъявить, на что ссылаться?
Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
Как избежать возможных проблем с клиентом
Нечасто в начале работы создается необходимое документарное обеспечение отношений между риэлтором и клиентом. Причина этого видится не только в динамике работы, но и в отсутствии квалифицированной юридической поддержки у риэлторов.
С одной стороны, редкий клиент найдет в себе силы, уменье и желание читать более одной-двух страниц детально составленных документов, в которых «так много букв». С другой стороны, высокая конкуренция на рынке риэлторских услуг, борьба за клиента, потакание последнему («клиент всегда прав») – весомые аргументы сократить «бумажную волокиту», отказавшись от комплексной оценки и минимизации рисков и отдав предпочтение надежде на порядочность.
Парадоксальная ситуация – детальный договор часто порождает не уверенность в профессионализме исполнителя, а подозрение со стороны «обычного гражданина» в том, что есть какой-то подвох. Рассматривая массового клиента, можно предположить, что риск отказа от заключения договора с риэлтором прямо пропорционален объему документов, в которых последним детально описаны права и обязанности сторон, порядок выполнения услуг и их оплаты.
Выход есть!
Как неоднократно высказывались сотрудники компании "Юридическое бюро", имеющие большой опыт работы по указанной в начале проблеме, чтобы избежать потенциальных подобных конфликтов с недобросовестным клиентом, любой риэлторской компании в зависимости от ее размера нужен юрист или целый юридический департамент. Такой метод защиты обходится не дешево, но позволяет обеспечить определенную защиту от недобросовестных клиентов. Другим, более дешевым и надежным способом обеспечения юридической защиты является привлечение независимой юридической компании.
Почему это дешевле и более выгодно:
- Стоимость юридического обслуживания меньше, чем стоимость содержания профессионального юриста – привлеченные специалисты не требуют предоставления социального пакета, им не нужно оплачивать отпуска и больничные;
- Багаж знаний, опыта и навыки команды профессиональных юристов больше, чем у штатного юриста, особенно это касается различных судебных разбирательств;
- Вы экономите на установке необходимого технического и правового программного обеспечения, аренде помещений и уплате налогов;
- Профессиональный юрист заинтересован в Вашем, а значит и своем успехе, так как, предоставляя классные услуги, он получает не только денежное вознаграждение, но и повышает свою репутацию.»
Если Вам нужен юрист на удаленную работу
Задать вопрос, обратиться за помощью к специалистам нашей компании Вы можете по телефонам и электронной почте, указанным в разделе Контакты
